Quando recebermos o seu produto, ele passará por uma análise, e sendo aprovada a troca, a Aliá irá gerar um cupom de desconto no mesmo valor da peça devolvida e assim você fica livre para escolher um novo modelito! Demais né?
Lembrando que após gerarmos o cupom de troca você tem 15 dias para utilizá-lo!
A partir da segunda troca o frete do envio e reenvio correrá por conta do cliente.
Em todos os motivos, a peça deverá estar sem violação do lacre original, etiquetas, tag´s. Sem sinais de uso e acompanhada de sua nota fiscal. Após a analise do produto iremos disponibilizar seu cupom de troca!
Se você efetuou uma compra on-line e quer trocar na loja física, também não tem problema!
É importante ressaltar que não efetuamos trocas de acessórios.
Devolução
As ocorrências de devolução devem ser comunicadas pela área de contato de nosso site, ou no email [email protected] , ou pelo telefone (11)2283-5368 com o prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento.
A peça deverá estar sem violação do lacre original, etiquetas, tag´s. Sem sinais de uso e acompanhada de sua nota fiscal. Após recebimento da devolução, essa peça irá para análise, e em caso positivo, você receberá seu estorno pelo mesmo meio de pagamento que escolheu na hora da compra.
Não efetuamos estorno do valor do frete.
Então navegue por nosso site e aproveite!
A Aliá se preocupa com a sua satisfação!
